¡Váyase de viaje pero que no se le olviden sus derechos!

Ahora que llegan las vacaciones, es importante tener la maleta y los billetes a punto para poder viajar. No obstante, y lo que mucha gente olvida; es que no debemos asumir a nuestra costa las consecuencias de los retrasos en los vuelos. En otras palabras; usted tiene una serie de derechos como pasajero, por lo que de producirse un retraso en su vuelo tiene derecho a ser indemnizado por ello y reclamar a la compañía aerea.

Como derecho básico, le corresponde lo que se conoce como “derecho de asistencia”, esto es, que le proporcionen comida y bebida, le dejen mandar correos electrónicos y/o efectuar llamadas telefónicas. Además, si fuera necesario, podrán alojarle en un hotel para que pernocte; asumiendo la compañía el transporte necesario del aeropuerto al hotel y viceversa.

Si su vuelo tiene algún problema, deben informarle.

Debe saber que en todo momento le asiste el “derecho de información”, de forma que la compañía aérea tiene la obligación de facilitarle información acerca de las circunstancias acaecidas.

A parte de lo anterior, tenga en cuenta que podrá recibir una compensación económica; que oscila entre los 250 a los 600€ siempre y cuando el retraso de su vuelo es de 2 a 4 horas o más; en vuelos cuya distancia de 1500 a 3500 kms, o más.

Por último, debemos mencionar que las posibles indemnizaciones variarán según el supuesto acontecido que podrá ser:

1. Cancelación del vuelo.
2. Denegación de embarque.
3. Retrasos en las llegadas.
4. Cambios de clase.
5. Grandes retrasos en salidas.

Recuerde: reclame siempre ante el servicio de atención al cliente de la compañía; en el momento en que haya sufrido el percance. Si cree que Usted, o alguien que conozca puede estar afectado, en Tarinas Viladrich estaremos encantados de atenderle y asesorarle, en su caso concreto, qué acciones llevar a cabo.