Reclama por tu vuelo cancelado o retrasado

¡Recibe lo que te corresponde! Reclama por tu vuelo cancelado o retrasado

Si tu vuelo ha sido cancelado o ha sufrido un retraso significativo, es fundamental que sepas cómo reclamar de manera efectiva para que tus derechos como pasajero sean respetados. Las aerolíneas tienen la obligación de ofrecer compensaciones y asistencia en estos casos, y el proceso de reclamación puede ser sencillo si sigues los pasos adecuados. Conocer las normativas de compensación y los procedimientos específicos te ayudará a obtener una solución justa.

En este artículo, te explicamos cómo puedes reclamar por tu vuelo cancelado o retrasado.

El Reglamento Europeo (CE) Nº 261/2004 es la legislación que regula los derechos de los pasajeros en casos de cancelaciones y retrasos de vuelos dentro de la Unión Europea. Este reglamento te otorga ciertos derechos, tales como:

• Compensación económica que pueden ir de 250€ a 600€, dependiendo del retraso y la distancia del vuelo.
• Reembolso de gastos adicionales, como comida, alojamiento y transporte alternativo. Asegúrate de guardar todos los tickets, la aerolínea debe reembolsártelos.
• Comprar un vuelo alternativo más caro: tienes derecho a que la aerolínea te reembolse la diferencia

¿Hasta cuándo puedo reclamar?

Es importante saber que, en muchos países, la legislación te otorga un plazo de hasta 5 años para presentar una reclamación por un vuelo cancelado o retrasado, dependiendo de las normativas locales. Esto significa que, aunque hayan pasado varios meses o incluso años desde que experimentaste el inconveniente, todavía puedes ejercer tu derecho a reclamar compensación si tu vuelo fue afectado en este periodo.

Circunstancias en las que sí puedes reclamar:

Los pasajeros afectados tienen derecho a una indemnización en situaciones específicas que son responsabilidad directa de la aerolínea.

Estas situaciones son:

• Vuelo cancelado con menos de 14 días de antelación

  • Puedes elegir entre reembolso del billete o reubicación en un vuelo alternativo.

• Vuelo retrasado más de 3 horas:

  • Si tu vuelo llega con un retraso de más de 3 horas a su destino final, tienes derecho a una compensación económica que varía según el tiempo de retraso y la distancia del vuelo.

• Denegación de embarque por overbooking:

  • Te corresponde una compensación que oscila entre 250 y 600 euros por persona. También, puedes elegir en obtener el reembolso del billete si decides no viajar o un transporte alternativo y te corresponde recibir asistencia, como bebidas y comida en el aeropuerto.

• Avería técnica antes del vuelo:

  • La obligación de la aerolínea es mantener en perfecto funcionamiento los aviones.

Circunstancias en las que no puedes reclamar:

Existen circunstancias extraordinarias donde la aerolínea no está obligada a indemnizarte:

• Condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo:

  • Condiciones meteorológicas excepcionales, como huracanes o tormentas severas, son consideradas circunstancias extraordinarias.

• Huelgas de controladores aéreos o huelgas generales:

  • No son responsabilidad de la aerolínea, por lo que no te van a indemnizar.

• Emergencias o problemas de seguridad:

  • Si la aerolínea tiene que realizar un aterrizaje de emergencia debido a una situación de seguridad o cualquier otro imprevisto relacionado con la seguridad.

• Avería técnica durante  el vuelo:

  • En el piloto puede aterrizar el avión por motivos de emergencia en el mismo aeropuerto o el aeropuerto más cercano, si hay una avería durante el vuelo, para la seguridad de los pasajeros. En este caso es una circunstancia extraordinaria porque el avión a pasado los controles pertinentes y se ha comprobado el correcto funcionamiento de todos los sistemas.

• Otras causas serían:

  • Impactos de aves, fallos en el radar o cierres del espacio aéreo.

Si has experimentado la cancelación o el retraso de un vuelo y no sabes qué pasos seguir para reclamar lo que te corresponde, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

En TARINAS LAW & ECONOMY contamos con un departamento jurídico con un equipo especializado en derechos de los pasajeros aéreos y en la reclamación de compensaciones por vuelos cancelados, retrasados o cualquier otro inconveniente relacionado con las aerolíneas.