Airbags Takata: Derechos de los Afectados de los Modelos Citroën C3 y DS Automóviles DS 3

Derechos y Procedimientos de Reclamación para los Afectados por los Airbags Takata Defectuosos

El escándalo de los airbags defectuosos de la marca Takata está generando controversia y preocupación entre los conductores de ciertos vehículos. Ha sido uno de los mayores errores en la seguridad en la industria automotriz, afectando a millones de vehículos en todo el mundo. En España, Stellantis (uno de los grupos automovilísticos más fuertes del mercado, ya no sólo a nivel de ventas, sino también a nivel de producción) ha lanzado una alerta, pidiendo a los propietarios de los modelos Citroën C3 y DS Automóviles DS 3, fabricados entre 2009 y 2019, que dejen de conducir sus vehículos de inmediato debido a fallos en el sistema de inflado de los airbags.

Con más de 66.000 vehículos afectados en España, se ha habilitado un proceso de registro para que los propietarios accedan a la reparación gratuita. El gran volumen de afectados ha reportado retrasos en las reparaciones. Esta situación plantea preguntas importantes sobre los derechos de los consumidores, los procedimientos de reclamación y las posibles acciones legales que pueden tomar los propietarios.

¿Cuál es el problema de los Airbags Takata?

El defecto en los airbags de Takata se debe al deterioro de ciertos productos químicos en el sistema de inflado, un problema agravado por condiciones climáticas extremas, especialmente en zonas calurosas y húmedas. Con el tiempo, este deterioro aumenta el riesgo de que, al desplegarse el airbag, el inflador se rompa violentamente, lanzando fragmentos de metal hacia los ocupantes del vehículo.

Stellantis ha decidido tomar medidas preventivas, instando a los propietarios a detener el uso de sus vehículos inmediatamente hasta que se complete la sustitución de los airbags defectuosos.

¿Qué derechos tengo?

Como propietario de uno de los vehículos afectados, tienes derechos garantizados por ley que obliga a las empresas a cumplir con sus obligaciones contractuales. Además, las normativas de protección al consumidor te amparan en situaciones de este tipo, permitiéndote reclamar por los daños y perjuicios derivados del uso de un producto defectuoso expuesto en el art. 137 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

1. Reparación gratuita del airbag

Stellantis ha comunicado que la sustitución del airbag defectuoso será completamente gratuita. Esto incluye tanto la sustitución del componente como cualquier otro coste asociado al proceso de reparación, independientemente de que su coche esté en garantía o no.

2. Derecho a compensaciones por daños y perjuicios

El artículo 1101 del Código Civil establece que los responsables de un incumplimiento contractual están obligados a indemnizar por los daños y perjuicios causados. Esto significa que, además de la reparación, puedes reclamar compensaciones económicas por:

• Gastos en transporte público, taxis o coches de alquiler utilizados mientras el vehículo estaba inmovilizado.
• Cualquier otro daño económico derivado de la imposibilidad de usar el vehículo, como cancelación de planes de trabajo o viajes.
• Indemnizaciones por daños físicos o psicológicos sufridos por el conductor o los ocupantes del vehículo, en accidentes ocasionados por el fallo de los airbags antes de la reparación.

3. Derecho a información clara y oportuna

Stellantis tiene la obligación de informar a todos los propietarios afectados sobre el problema, a través de cartas y otros medios de comunicación, como su página web. Si no recibes esta notificación o si tienes dificultades para acceder al servicio de atención al cliente, la empresa podría estar incumpliendo su deber de comunicación.

4. Derecho a una solución rápida

Es importante que los consumidores reciban una solución rápida y eficiente para este problema. En caso de que la reparación de los airbags se vea retrasada o se prolonguen los tiempos de espera para obtener una solución de movilidad alternativa, los consumidores pueden exigir una respuesta acelerada por parte de Stellantis.

Los consumidores deben recibir una solucion rápida y eficiente. Si la reparación de los airbags se retrasa o la alternativa de movilidad tarda demasiado, puedes exigir una respuesta urgente a Stellantis.

Que puedo hacer si:

1. No recibes la carta o no contestan las llamadas

Uno de los problemas más comunes es que muchos propietarios no reciben la notificación de la retirada o tienen dificultades para contactar con Stellantis o sus concesionarios. En estos casos, se debe realizar las siguientes acciones:

• Envío de comunicaciones formales a la empresa (burofax, cartas certificadas) solicitando el cumplimiento inmediato de sus obligaciones de notificación y reparación.

2. No te reembolsan los gastos por la inmovilización del vehículo

Si has tenido que incurrir en gastos como taxis, transporte público o alquiler de vehículos, y Stellantis no te los ha reembolsado:

• Reclamar extrajudicialmente los gastos, presentando toda la documentación correspondiente (facturas, recibos, etc)
• En caso de que no respondan a la reclamación, procederemos a una demanda judicial para reclamar el reembolso, basada en el incumplimiento de obligaciones contractuales recogido en el artículo 1101 del Código Civil.

3. Hay retrasos en la reparación o una negativa a solucionar el problema

Si Stellantis no actúa con la rapidez requerida o si te encuentras con prolongaciones injustificadas:

• Reclamaciones formales a la empresa solicitando una pronta reparación, basadas en la normativa de protección de los consumidores.
• Si el retraso es excesivo, se puede demandar judicialmente a la empresa por los daños causados, que incluirían el tiempo de inmovilización, los gastos de transporte alternativo, y otros perjuicios derivados de la falta de uso del vehículo.

Pasos para reclamar y documentación necesaria

Si decides emprender una reclamación, ya sea extrajudicial o judicialmente, necesitarás recopilar toda la documentación relacionada con el problema. Los documentos esenciales incluyen:

1. Factura de compra del vehículo o contrato de
2. Comunicación oficial de la empresa sobre el fallo de seguridad del airbag (en el caso de que se lo hayan notificado).
3. Comprobante de registro para la reparación del vehículo.
4. Recibos y facturas de cualquier gasto en transporte, taxis o alquiler de vehículos o gastos derivados.
5. Correos electrónicos o cualquier otra correspondencia que hayas tenido con la empresa o el concesionario.

En resumen, la retirada de los airbags Takata afecta a miles de propietarios de Citroën C3 y DS 3 en España. Como afectados, tienes derechos claros en virtud de la ley española, incluyendo la reparación gratuita y la posibilidad de reclamar por los daños y perjuicios causados por la inmovilización del vehículo.

Si lo expuesto ha sido su caso o tiene algún conocido que se ha visto afectado por el defecto en los airbags de los modelos Citroën C3 y DS automóviles DS 3, pónganse en contacto con nuestro departamento jurídico de TARINAS LAW & ECONOMY para que podamos estudiar su caso, revisando si ha habido incumplimiento de obligaciones por parte de Stellantis que justifiquen una compensación adicional. Esto incluye la verificación de los retrasos en la reparación, la falta de información o la ausencia de soluciones de movilidad adecuadas.